Handelsbetingelser

Handelsbetingelser hos www.holmtaiki.com 


Generelle oplysninger
Taisho ApS
Skovmærkebakken 25
8930 Randers NØ
CVR: 40194266
Tlf.: (+45) 93 94 22 62
Email: info@taisho.dk


Betaling
holmtaiki.com modtager betaling med:
- VISA-Dankort
- VISA
- VISA Electron
- Mastercard
- Maestro 
- ViaBill
Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. 
Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inklusive moms.
 
Holmtaiki.com bruger en sikker betalingsserver (QuickPay), der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at din data er sikker og at udefrakommende ikke kan aflæse dine informationer. Betalingen foregår over en 3D Secure forbindelse, som gør nethandel mere sikkert for både forretning og kortholder. Taisho ApS's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol (Shopify.com).

Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke.

LEVERING:

I forbindelse med julen 2020 forlænges vores fortrydelsesret t.o.m. 24. januar 2021. Alle resterende bytte- og returbetingelser er stadig gældende. 

Levering i Danmark

Vores plakater og keramik bliver fra to forskellige varelagre, hvorfor varerne vil blive leveret i separate pakker, såfremt orden indeholder begge varegrupper. Du vil dog aldrig komme til at betale dobbeltfragt og overstiger din samlede ordreværdi kr. 499,-, vil du få fri fragt til pakkeshops og erhvervsadresser. 

Plakater og linoleumstryk bliver produceret på bestilling. For at sikre den bedste kvalitet, skal produkterne ligge til tørre i 24 timer for afsendelse. Forventet leveringstid er 2-4 hverdage. Forventet leveringstid på keramik er ligeledes 2-4 hverdage. 


Vi sender til pakkeshops, erhvervsadresser og privatadresser i hele Danmark med PostNord. Fragtpriser:

- Pakkeshops: DKK 39,-
- Erhvervsadresser: DKK 39,-
- Privatadresser: DKK 50,- (Omleveres til pakkeshop, hvis ingen er hjemme på adressen) 

(Ved køb over DKK 499,- er leveringen til pakkeshops og erhvervsadresser GRATIS)

Du vil altid modtage et track and trace nr. så du kan følge din pakke, fra vores lager og hen til pakkeshoppen.

Hvis der ikke er plads på i pakkeboksen eller hos udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da det pågældende fragtfirma eller kontakt os på info@taisho.dk.

Delivery to other countries:

Due to the the current COVID-19 outbreak we are unfortunately not able to deliver to pick-up point in certain european countries. During checkout you will be presented with all the delivery options currently available for you depending on your delivery address. 

COUNTRY SHIPPING PRODUCT PRICE

 Sweden

Delivery via service point

DKK 50,- (FREE over 499,-) 

Home Delivery DKK 75,- (FREE over 999,-) 

Norway

Delivery via service point DKK 100,- (FREE over 1499,-) 
Business Address Delivery DKK 100,- (FREE over 1.499,-)
Home Delivery DKK 150,- (FREE over 1.999,-)
Registered VOEC VAT is included No duty or fees will be added
Registrert VOEC Merverdiavgift er inkluderet Toll- og avgiftsfritaket  

Germany

Delivery via service point DKK 50,- (FREE over 499,-) 
Home Delivery DKK 75,- (FREE over 999,-) 
Belgium Delivery via service point DKK 50,- (FREE over 499,-) 
Home Delivery DKK 75,- (FREE over 999,-) 
France Delivery via service point DKK 50,- (FREE over 499,-) 
Home Delivery

DKK 75,- (FREE over 999,-) 

Italy Home Delivery DKK 75,- (FREE over DKK 999,-)
Luxemburg Delivery via service point

DKK 50,- (FREE over 499,-) 

Home Delivery

DKK 75,- (FREE over 999,-) 

Switzerland Home Delivery DKK 190,- (FREE over 1.499,-)
Netherlands Delivery via service point

DKK 50,- (FREE over 499,-) 

Home Delivery

DKK 75,- (FREE over 999,-) 

Austria Delivery via service point

 DKK 125,-(FREE over 999,-) 

Home Delivery

DKK 160,- (FREE over 1.499,-)

Finland Delivery via service point

DKK 100,- (FREE over 999,-) 

Home Delivery

DKK 150,- (FREE over 1.499,-)

Poland Delivery via service point

 DKK 50,- (FREE over 499,-) 

Home Delivery DKK 75,- (FREE over 999,-) 
United Kingdom Home Delivery DKK 100,- (FREE over 999,-)
Faroe Island  Home Delivery DKK 100,- (FREE over 999,-)
Rest of World Home delivery  DKK 150,- (FREE over 1.499,-)

Gå til vores returportal for at bestille returlabel for kr. 40,-  

(Refunderes i form af et gavekort på kr. 40,- til www.holmtaiki.com)

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på www.holmtaiki.com, med mindre andet er aftalt eller fremgår af ordren. Ved køb af varer der er specielt fremstillet til dig - f.eks. specialfarver eller specialmål - bortfalder fortrydelsesretten.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter leveringen og fra fortrydelsen skal varen være os i hænde senest 14 dage efter. Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager hele ordren. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen ved ikke at hente/tage imod den. Meddelelsen skal gives pr. mail på info@taisho.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Returneringsomkostninger afholdes af køber. Køber kan selv sørge for returporto eller benytte vores integrerede returportal, hvor en PostNord returlabel koster kr. 40,-. Dette beløb fratrækkes det samlede returbeløb. Efterfølgende vil du modtaget et gavekort på samme beløb, som kan bruges på hele www.holmtaiki.com. På den måde kan vi tilbyde gratis ombytning af plakater. 

Sådan returnerer du:

  1. Gå til vores returportal via dette link.
  2. Udfyld dine oplysninger
  3. Print fortrydelsesformular og returlabel. 
  4. Plakater: Pak forsvarligt plakaten i original emballage (silkepapir, plakatrør og papomslag) og ilæg fortrydelsesformular
  5. Keramik: Pak forsvarligt keramikken i original emballage (kassefyld, avispapir, beskyttelsespapir) og ilæg fortrydelsesformular
  6. Klister returlabel på kassen og indlever i din nærmeste PostNord pakkeshop. Se indleveringssteder her
  7. Når vi har modtaget din pakke, returnerer vi ordreværdien fratrukket kr. 40,- for returforsendelse samt evt. andre leveringsomkostninger.  
  8. Du modtager kort tid efter en e-mail med et gavekort pålydende kr. 40,-, som er gyldig i to år fra udstedelsesdato.  

Du kan også vælge at selv at stå for returportoen. 
I så fald sendes returvarer som sporbar pakke til:

Taisho ApS
Att: Mads Taiki Pedersen
Skovmærkebakken 25
8930 Randers NØ
Tlf.: (+45) 93 94 22 62
info@taisho.dk

Varens stand ved returnering   
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan besigtige varen på samme måde, som hvis du handlede i en fysisk butik.

Plakater skal returneres i original emballage: rullet i silkepapir og sendt i paprør med papomslag. Undlades papomslaget udløses der et håndteringsgebyr fra PostNord på kr. 40,-, som fratrækkes det samlede returbeløb. 

Keramik skal pakkes forsvarligt i original emballage: kassefyld, beskyttelsespapir mv. Når keramikken frem til os og er gået i stykker - og hvis vi vurderer, det ikke er pakket forsvarligt - kan vi ikke refundere pengene. Hvis keramikken er gået i stykker, da du modtog varen, bedes du fotodokumentere dette og se det som en reklamationssag. Du bedes desuden informere os om, at keramikken er i stykker, inden du sender eventuelt ødelagt keramik retur.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. Det er op til Taisho ApS at vurdere varens stand. 

Tilbagebetaling af købsbeløbet
 
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.
 
Vi refunderer ordrebeløbet fratrukket eventuelle leveringsomkostninger - altså kun selve produktets værdi - senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din returnering. 
 
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet. Er dette ikke muligt kan et tilgodebevis udstedes. Der tilbageføres ikke til andre kort.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen. 

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.
 
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.
 
Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Her anses max. 1 måned som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Reklamationen skal modtages på e-mail eller telefon inden varen evt. bliver tilbagesendt.  Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav
 
Ved reklamationer vil Taisho ApS dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering og reklamationer kontaktes virksomheden: 
 
Taisho ApS
Skovmærkebakken 25
8930 Randers NØ
Tlf.: (+45) 93 94 22 62
info@taisho.dk 

Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

 
Klagemuligheder – oversigt og links:
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: info@taisho.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu